Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych

Zeszyt 56/2019

Kolegium Analiz Ekonomicznych oświadcza, że wersją pierwotną czasopisma jest wersja papierowa.

Iwona Kolasa

Miary sukcesu projektów zintegrowanych systemów informatycznych w jednostkach administracji publicznej w Polsce – wyniki badań empirycznych

Streszczenie
Panuje powszechne przekonanie, że realizacja projektu zgodnie z określonym czasem, zakresem i kosztami świadczy o sukcesie projektu. Tymczasem sukces projektu zintegrowanego systemu informatycznego (Integrated Information Systems – IIS) może okazać się bardziej złożony. Celem badań jest identyfikacja miar sukcesu projektów IIS oraz wyłonienie najważniejszych miar sukcesu projektów IIS w jednostkach administracji publicznej w Polsce. Badania przeprowadzono w jednostkach administracji rządowej na podstawie kwestionariusza ankiety. W badaniach uczestniczyli pracownicy jednostek administracji rządowej w Polsce biorący udział w projektach IIS. W wyniku badań potwierdzono istotne znaczenie wszystkich 10 zidentyfikowanych miar sukcesu projektów IIS: zakresu projektu, czasu trwania projektu, kosztów projektu, jakości zarządzania projektem, jakości systemu, zadowolenia użytkowników, jakości informacji, jakości serwisu, użyteczności systemu, korzyści biznesowych netto. Wyłoniono trzy najważniejsze miary sukcesu projektów IIS, jakimi są: jakość informacji, jakość systemu oraz zadowolenie użytkowników. Badania przeprowadzono w ramach projektu „Czynniki sukcesu projektów systemów informatycznych w administracji publicznej – na przykładzie Polski” finansowanego ze środków Narodowego Centrum Nauki, 2015/19/N/HS4/00749, 2016–2019.

***

Success measures of integrated information systems projects in public?administration?in Poland:?empirical?research

Abstract
It is well known that the success of an information system project is usually defined by delivering the project within time, scope and budget. Meanwhile, the success of an Integrated Information Systems (IIS) project may turn out to be more complex. The aim of the research is to identify success measures of IIS projects and to select the most important measures of the success of IIS projects in public administration in Poland. The research was conducted as a survey in government administration. Employees involved in IIS projects participated in the research. As a result of the research, the importance of all 10 defined success measures of IIS projects was confirmed: project scope, project duration, project costs, project management quality, system quality, user satisfaction, information quality, service quality, system usability, net business benefits. However, as the most important ones there were selected measures of the success of IIS projects such as: information quality, system quality and user satisfaction.

Artykuł: PDF

spis treści zeszytu 56

sie wyburaczylo